Información de Envíos y Entregas

Al confirmar su pedido, trabajaremos en la preparación y empaquetado de este para ser enviado el mismo día de la compra. Los envíos son realizados de lunes a viernes mediante MRW o ZOOM de 14:00-16:00. Las compras realizadas después de las 16:00, en fin de semana o días feriados no laborables serán procesadas y entregadas a la agencia de envíos el siguiente día hábil.

Envío Gratis en compras iguales o superiores a $75, o su equivalente en bolívares según el cambio BCV del día. Por favor, tener en cuenta que los envíos nacionales tardan de3 a 5 días hábiles.

Realizamos entregas personales completamente gratuitas en El Tigre, Anzoátegui de lunes a sábado. El horario y lugar de entrega serán coordinados con el cliente al momento de confirmarsu pedido.

Política de Cambios y Reembolsos

En Goatness, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar su satisfacción. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp (+58 424-8438654)

  • Ventana de devolución y cambios:

    Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Se le sugiere
    al cliente revisar el pedido apenas lo reciba. Solo se realizan cambios por talla o defectos de fabricación (los cambios están sujetos a disponibilidad). La pieza seleccionada para el cambio debe ser de valor igual o superior; en caso de ser superior, se tendrá que cancelar la diferencia.

  • Condiciones del producto:

    • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales intactas.
    • No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten malos olores, manchas, algún tipo de daño o desgaste

  • Productos no elegibles:

    Los artículos en oferta, los productos adquiridos con descuentos especiales o prendas de
    colores claros no se pueden devolver a menos que tengan un defecto de fabricación.

  • Costos de envío:

    Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo tenga un defecto de fabricación o se haya producido un error en su pedido.

  • Reembolsos:

    • Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
    • Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
    • En caso de haber realizado su pago en bolívares se efectuará el reembolso del monto exacto cancelado el día de la compra.